Vrácení zboží

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

ITkeys.cz prodává výhradně digitální obsah (softwarové licence) doručovaný elektronicky. Níže najdete přehled, kdy je možné objednávku zrušit a peníze vrátit.

Před doručením licence

Dokud vám licence nebyla doručena, můžete objednávku kdykoli zrušit. Stačí nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Celou zaplacenou částku vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

Po doručení licence

Při dokončení objednávky zákazník samostatným zaškrtnutím výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Po doručení licence proto nelze od smlouvy odstoupit ani licenci vrátit.

Nefunkční licence

Pokud licence nefunguje, nejde o vrácení, ale o reklamaci. Na všechny licence poskytujeme záruku 2 roky a nefunkční licenci vyměníme, případně vrátíme peníze. Postup najdete v reklamačním řádu.

Kontakt: info@itkeys.cz, +420 778 081 875 (každý den 10:00–23:59). Podrobné podmínky najdete v obchodních podmínkách.

Vrácení zboží