Technická podpora

Potřebujete pomoci s instalací, aktivací nebo použitím zakoupené licence? Připravili jsme pro vás přehlednou technickou podporu, která vám pomůže problém rychle vyřešit.

Nejrychlejší řešení

Než nás kontaktujete, doporučujeme navštívit naše Aktivační centrum a nejčastější dotazy. Najdete zde návody k aktivaci, odkazy ke stažení softwaru i řešení nejčastějších problémů.

Otevřít Aktivační centrum

Nefunguje vám klíč?

Pokud klíč nejde aktivovat nebo ho chcete reklamovat, vyplňte formulář a přiložte snímek chyby. Hlášení přes formulář vyřizujeme přednostně.

Nahlásit problém s klíčem

S čím vám pomůžeme?

aktivace systému Windows,
aktivace Microsoft Office,
telefonická aktivace Office nebo Windows přes oficiální aktivační linku společnosti Microsoft,
přihlášení a nastavení účtů Microsoft 365,
problémy s instalačními soubory,
chyby při zadávání licenčního klíče,
ověření správné edice produktu,
dotazy k objednávce nebo doručení licence.

Co připravit před kontaktováním podpory?

Abychom mohli váš požadavek vyřešit co nejrychleji, doporučujeme nám zaslat následující informace:

číslo objednávky nebo variabilní symbol,
název zakoupeného produktu,
stručný popis problému,
screenshot chybového hlášení, pokud se zobrazuje,
informaci, zda se problém týká instalace, aktivace nebo stažení softwaru.

Aktivujte licenci do 5 dnů

Doporučujeme licenci aktivovat nebo ověřit její funkčnost do 5 dnů od doručení. Případný problém tak můžeme vyřešit nejrychleji, zpravidla okamžitou výměnou licence. Vaše práva ze záruky (2 roky) tím nejsou nijak omezena.

Kontakt na technickou podporu

Technická a zákaznická podpora je k dispozici každý den od 10:00 do 23:59, včetně víkendů a svátků. Na e-mailové dotazy odpovídáme zpravidla během několika hodin v rámci provozní doby.

Nefunkční klíč nebo reklamace: Nahlásit problém s klíčem
E-mail: info@itkeys.cz
Telefon a WhatsApp: +420 778 081 875

Technická podpora