GDPR

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu ITkeys.cz:
Jindřich Fichtner, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku
IČO: 24930695
Sídlo: Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové
E-mail: info@itkeys.cz
Telefon: +420 705 949 629
Web: www.itkeys.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo (pokud jej uvedete), fakturační údaje včetně IČO a DIČ u firemních zákazníků, údaje o objednávkách a dodaných licencích, IP adresu, přibližnou polohu odvozenou z IP adresy, technické údaje o zařízení a o používání webu a údaje potřebné pro komunikaci se zákazníkem. Údaje o platební kartě nezpracováváme – platbu zpracovává výhradně poskytovatel platební brány.

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vyřízení objednávky a dodání digitálního produktu,
• vystavení účetních dokladů,
• komunikace se zákazníkem a poskytování technické podpory,
• vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy,
• plnění zákonných povinností,
• ochrany práv a oprávněných zájmů správce,
• ochrany formulářů na webu před zneužitím,
• měření účinnosti reklamy a zobrazování reklamy (pouze na základě souhlasu s cookies),
• zasílání obchodních sdělení (pouze pokud byl udělen souhlas).

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě: plnění smlouvy (vyřízení objednávky), plnění právních povinností (účetnictví a daně), oprávněného zájmu správce (ochrana před podvody a zneužitím formulářů, vymáhání nároků) a souhlasu subjektu údajů (marketingové cookies, obchodní sdělení). Souhlas můžete kdykoli odvolat.

5. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování. Účetní doklady uchováváme po dobu 10 let v souladu s právními předpisy. Údaje potřebné k vyřízení reklamací uchováváme po dobu trvání záruky. Technické údaje připojené ke zprávám z formulářů uchováváme nejdéle 12 měsíců, pokud je nepotřebujeme déle k řešení zneužití nebo k ochraně našich práv. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání.

6. Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto zpracovatelům a příjemcům: Shoptet, a.s. (provoz e-shopu, hosting a vystavování faktur), Shoptet Pay (zpracování online plateb), Google Ireland Ltd. (reklama a měření konverzí, pouze se souhlasem), Seznam.cz, a.s. (srovnávač Zboží.cz a měření konverzí, pouze se souhlasem), Heureka Group a.s. (srovnávač Heureka a měření konverzí, pouze se souhlasem), poskytovatel webhostingu serveru provozovatele na doméně sestavit.eu (zpracování a doručení zpráv odeslaných z formulářů pro reklamace a firemní zákazníky) a služba ip-api.com (zjištění přibližné polohy a poskytovatele připojení z IP adresy při odeslání formuláře). Údaje nejsou prodávány třetím stranám ani předávány dodavatelům licencí. Některé z těchto služeb mohou údaje zpracovávat mimo EU; v takovém případě se tak děje na základě standardních smluvních doložek nebo jiných záruk podle GDPR.

7. Cookies

Web používá technické cookies nezbytné pro fungování obchodu (košík, přihlášení) a se souhlasem také analytické a marketingové cookies pro měření návštěvnosti a personalizaci reklam. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit odkazem „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu nebo v nastavení prohlížeče. Na stránkách s formuláři ukládáme do prohlížeče také náhodný identifikátor a počet odeslaných zpráv, abychom poznali opakované zneužití formuláře (viz bod 8).

8. Formuláře na webu

Když nám napíšete přes formulář na webu (Napište nám, Nahlásit problém s klíčem, Registrace B2B), zpracováváme údaje, které do formuláře vyplníte. Z bezpečnostních důvodů ke zprávě navíc automaticky připojujeme technické údaje: čas odeslání, IP adresu, přibližnou polohu a poskytovatele připojení odvozené z IP adresy, předchozí navštívenou stránku, jazyk a časové pásmo prohlížeče a údaje o zařízení. Do prohlížeče také ukládáme náhodný identifikátor a počet odeslaných zpráv. Tyto údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu na ochraně před zneužitím formulářů a před podvody a nepoužíváme je k žádnému jinému účelu. Zprávy z formulářů se zpracovávají a odesílají na serveru provozovatele na doméně sestavit.eu; přibližnou polohu a poskytovatele připojení z IP adresy zjišťujeme pomocí služby ip-api.com.

9. Vaše práva

Máte právo na:

• přístup ke svým údajům,
• opravu nepřesných údajů,
• výmaz údajů („právo být zapomenut“),
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat udělený souhlas,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

10. Kontakt

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte e-mailem na info@itkeys.cz nebo poštou na adrese sídla uvedené v bodě 1.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou účinné ode dne zveřejnění. Správce je oprávněn zásady aktualizovat; aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Poslední aktualizace: 30. 10. 2026