Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese ITkeys.cz.

Provozovatel: Jindřich Fichtner, se sídlem Běleč nad Orlicí 20, 503 46 Běleč nad Orlicí, IČO: 24930695. Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku.

I. Úvodní ustanovení

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s úplným zněním těchto obchodních podmínek a že s nimi bezvýhradně souhlasí.

II. Charakteristika digitálního plnění a právní původ licencí

Předmětem prodeje je digitální obsah (licenční klíče pro software). Zboží není dodáváno na fyzickém nosiči (CD, DVD, USB).

Právní původ licencí: Nabízené licence mohou být nové nebo druhotné. Nové licence pocházejí z legální distribuce dodavatelů. Druhotné licence byly uvedeny na trh v rámci Evropského hospodářského prostoru a jejich další převod je v souladu se Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2009/24/ES a judikaturou Soudního dvora Evropské unie (zejména rozsudek ve věci C-128/11 UsedSoft GmbH proti Oracle International Corp.), podle které dochází při prvním prodeji licence k vyčerpání práva výrobce kontrolovat její další distribuci.

Kupující nákupem získává právo k aktivaci a užívání softwaru v souladu s licenčním ujednáním koncového uživatele (EULA) vydaným výrobcem softwaru.

III. Uzavření kupní smlouvy a ceny

Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru.

Ceny zboží jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a její následnou evidencí v systému prodávajícího.

IV. Platební podmínky a doručení

Cenu lze uhradit platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo bankovním převodem.

Licenční klíč je doručen v elektronické formě na e-mailovou adresu zadanou v objednávce.

Prodávající odesílá klíč automaticky ihned po potvrzení přijetí platby (zpravidla v řádu minut).

V. Zvláštní podmínky pro aktivaci

Aktivační lhůta: S ohledem na specifickou povahu digitálního obsahu je kupující povinen provést aktivaci klíče nejpozději do 5 kalendářních dnů od jeho doručení.

Pokud kupující neprovede aktivaci v této lhůtě, prodávající nemůže garantovat dostupnost aktivace. Pozdější reklamace z důvodu nefunkčnosti nebo nemožnosti aktivace klíče nemusí být uznány, pokud kupující neinformoval prodávajícího o pádném důvodu předem.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Dokončením objednávky kupující výslovně souhlasí s okamžitým dodáním digitálního obsahu a potvrzuje, že byl informován o zániku práva na odstoupení od smlouvy.

VII. Reklamační řád (Práva z vadného plnění)

Záruka: Prodávající odpovídá za funkčnost klíče v okamžiku jeho doručení. Po úspěšné aktivaci platí na produkt záruka funkčnosti v rozsahu stanoveném právními předpisy a podmínkami výrobce.

Postup při chybě: Pokud klíč vykáže chybu, kupující je povinen zaslat na e-mail podpora@itkeys.cz:

• číslo objednávky a název produktu,
• snímek obrazovky (screenshot) s chybovým hlášením, na kterém je viditelné aktuální datum a čas systému.

Řešení: Prodávající nejprve poskytne technickou podporu. Pokud problém přetrvá, zašle náhradní funkční klíč. Vrácení peněz je možné pouze v případě, že náhradní plnění není technicky proveditelné.

Zamítnutí reklamace:

• klíč byl již úspěšně aktivován a je funkční,
• kupující zakoupil nesprávnou edici nebo verzi produktu,
• problém je způsoben hardwarem, internetovým připojením nebo softwarem kupujícího,
• existuje důvodné podezření na podvodné jednání nebo zneužití reklamačního systému.

VIII. Závěrečná ustanovení

Ochrana osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Tato verze obchodních podmínek je platná a účinná od 08.06.2026.