Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou prostřednictvím internetového obchodu na adrese ITkeys.cz.

I. Úvodní ustanovení

• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
• Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
• Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s úplným zněním těchto obchodních podmínek a že s nimi souhlasí.

II. Charakteristika digitálního obsahu a původ licencí

Předmět prodeje: Předmětem prodeje jsou digitální softwarové produkty a licence dodávané elektronickou formou. V závislosti na konkrétním produktu zákazník obdrží licenční nebo aktivační klíč, případně jiný způsob aktivace uvedený v popisu produktu. Zboží není dodáváno na fyzickém nosiči (CD, DVD, USB), pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Původ licencí: Nabízené digitální produkty a softwarové licence získává prodávající od externích obchodních dodavatelů a distributorů. Prodávající ke svým nákupům vede účetní evidenci a disponuje fakturami a nákupními doklady od dodavatelů.

V nabídce se mohou nacházet nové i druhotné softwarové licence. Pokud je produkt označen jako nový, je zákazníkovi prodáván jako nový digitální produkt získaný prostřednictvím dodavatelského řetězce prodávajícího. Pokud je konkrétní produkt nabízen jako druhotná licence, je tato skutečnost výslovně uvedena v jeho popisu.

U jednotlivých produktů jsou uvedeny podstatné informace zejména o typu produktu nebo licence, počtu zařízení či aktivací, době platnosti, způsobu aktivace, kompatibilitě a způsobu elektronického doručení.

V případě produktů označených jako druhotné licence probíhá jejich převod v souladu s příslušnými podmínkami evropského práva, zejména se Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2009/24/ES a relevantní judikaturou Soudního dvora Evropské unie.

Nezávislý prodejce: ITkeys.cz je nezávislý prodejce digitálního softwaru a není výrobcem nabízeného softwaru. Pokud u konkrétního produktu není výslovně uvedeno jinak, nabídka produktu neznamená oficiální zastoupení nebo partnerský vztah s jeho výrobcem.

Kupující nákupem získává právo k aktivaci a užívání zakoupeného softwaru v rozsahu odpovídajícím konkrétnímu produktu a příslušným licenčním podmínkám.

Podrobnější informace o způsobu získávání a distribuce produktů naleznete na stránce Původ a distribuce softwarových licencí.

III. Uzavření kupní smlouvy a ceny

• Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru.
• Ceny zboží jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH.
• Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky ze strany prodávajícího.

IV. Platební podmínky a doručení

• Cenu lze uhradit platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo bankovním převodem.
• Digitální produkt je doručen v elektronické formě na e-mailovou adresu zadanou v objednávce.
• Prodávající odesílá digitální produkt po přijetí platby, obvykle do 15 minut. V případě nutnosti manuálního zpracování objednávky bude objednávka vyřízena nejpozději do 24 hodin od přijetí platby.

V. Zvláštní podmínky pro aktivaci

Doporučená lhůta: S ohledem na specifickou povahu digitálního obsahu doporučujeme kupujícímu provést prvotní aktivaci licenčního klíče nebo jiného dodaného způsobu aktivace nejpozději do 5 kalendářních dnů od jeho doručení.

Uplatnění práv z vad: Pokud se při aktivaci vyskytne technický problém, prodávající poskytne technickou podporu a případnou výměnu produktu v souladu s platnými právními předpisy a samostatným Reklamačním řádem.

VI. Odstoupení od smlouvy

• Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a za splnění podmínek stanovených právními předpisy.
• Dokončením objednávky kupující výslovně souhlasí s okamžitým dodáním digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení a potvrzuje, že byl informován o důsledcích tohoto souhlasu.
• Tímto ustanovením nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění ani další práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů.

VII. Závěrečná ustanovení

• Zpracování a ochrana osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR (podrobnosti v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů).
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (ADR) je příslušná Česká obchodní inspekce.
• Tato verze všeobecných obchodních podmínek je platná a účinná od 08.06.2026.